Контракт ответственности между психологом и клиентом
Ввиду моей большой загруженности, мне необходим данный контракт и условия, прописанные в нем. Это помогает мне в работе, делая ее структурированной и предсказуемой. Как следствие, это дает мне ресурсы и силы быть максимально вовлеченной в каждую отдельную сессию и в целом в процесс работы с вами.
Более того, критерии, прописанные в этом документе, нужны для того, чтобы вы лучше понимали, что такое консультационный процесс и что от него можно ожидать.
Данные договоренности нужны для уважения времени и границ друг друга, а также в качестве напоминания об ответственности каждого.
На протяжении всего времени совместной работы психолог и клиент точно соблюдают взаимные договоренности.
О конфиденциальности Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
· Если сам клиент даёт на это разрешение;
· Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента);
· Во время супервизии с сохранением тайны фамилии и имени (информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем) Психологическая помощь подразумевает то, что я, будучи вашим психологом, могу обсуждать свои затруднения при работе с вами со старшим и более опытным коллегой строго в рамках супервизии.
Клиент полностью осознает, что эффективность услуг и срок достижения результата напрямую зависят от прилагаемых им самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого клиента в процесс оказания услуг, от честного взаимодействия с психологом, от конструктивного (неконструктивного) использования времени в процессе оказания услуг, от выполнения (невыполнения) рекомендаций психолога, а также от регулярности оказываемых услуг.
Клиент подтверждает и полностью осознает, что оказываемые услуги
не являются медицинскими услугами. Соответственно, оказываемые услуги не подпадают под действие законодательства Российской Федерации в области охраны здоровья граждан, а также законодательства любого иного государства в области охраны здоровья граждан и оказания медицинских услуг.
Клиент и психолог обязуются не вступать в какие-либо иные отношения между друг другом, кроме консультационных отношений в рамках настоящего контракта, так как это противоречит этическим нормам и препятствует эффективности консультационного процесса.
О структуре и оплате сессии· Сессия проводится в установленные дни и время в онлайн формате. (Whats App или Google meet) Обычно психологические сессии проводятся с частотой - 1 раз в неделю
· Психолог не консультирует по телефону, смс, электронной почте или письменно. Все вопросы обсуждаются строго в рамках консультации.
· Продолжительность сессии – 50 минут
· В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания (или добавляется к следующей сессии)
· На первую сессию психолог записывает клиентов
после проведения оплаты. Это позволяет закрепить за клиентом время, гарантировать ему работу с психологом, избежать недоразумений и записи другого человека на выбранное клиентом время.
· Клиент оплачивает каждую последующую сессию
не позднее чем за 24 часа до ее начала, чтобы психолог мог рационально организовать свое время, спланировать график и быть максимально подготовленным к сессии с клиентом. Оплата является подтверждением готовности клиента быть на предстоящей сессии.
Это важно, т.к. я ценю ваше время и хочу, чтобы каждая встреча приносила вам пользу. При этом я стараюсь эффективно планировать и своё время, чтобы обеспечить помощь всем своим клиентам.· Клиент присылает чек об оплате сессии психологу в личные сообщения.
· Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом
не позднее, чем за 24 часа до встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается полностью. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента
не позднее, чем за 24 часа до встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена
бесплатно. (Исключения составляют ситуации болезни психолога или клиента)
· Уплаченные денежные средства могут быть возвращены только за неоказанную услугу. В случае проведения консультации, уплаченные денежные средства клиенту не возвращаются.
· Психолог и клиент имеют право попросить перенести очередную сессию на другой день или время в случае
острой необходимости. Психолог и клиент должны информировать друг друга об этом не позднее, чем за 24 часа до начала сессии. В противном случае, оплата за консультацию не переносится.
(Не переживайте – все форс-мажорные обстоятельства обсуждаются индивидуально. Например, если вы проснулись, у вас поднялась температура и вы не можете присутствовать на сессии, а она через пару часов – конечно, я перенесу вашу оплату на следующий сеанс. Большая просьба - предупредите меня об этом как можно скорее)
· Психолог не напоминает клиенту о начале сессий. Клиент берет ответственность на себя за свое решение прийти на сессию. И психолог всегда оставляет за клиентом право выбора о продолжении работы.
· Переписка между психологом и клиентом возможна только на тему графика и других деталей проведения сессий.
· Если мы встретимся с вами в общественном месте, я не буду здороваться с вами первая, чтобы не раскрыть конфиденциальность наших встреч и обезопасить вас от лишних вопросов со стороны. Но я обязательно отвечу на ваше приветствие, если вы сами решите это сделать.
Ответственность сторон:Ответственность в консультационном процессе делится 50/50.
Психолог ответственен за: соблюдение принципов конфиденциальности, готовность к сессиям, соблюдение сеттинга/графика, и предоставление качественной психологической поддержки, за регулярное прохождение личной терапии и супервизий.
Клиент ответственен за регулярное посещение сессий, честное взаимодействие с психологом, конструктивное использование (неиспользование) времени на сессии и выполнение (невыполнение) рекомендаций. За все решения и действия в своей жизни клиент несет полную ответственность.
Психолог не несет ответственности за психическое и физическое состояние клиента, а также за его психическую и физическую безопасность.
Психолог не несет ответственности за результат оказываемых услуг в случае неоправданных ожиданий клиента.
Психолог не дает клиенту конкретных указаний, как именно ему жить и поступать в той или иной ситуации.
Психолог не может давать 100% гарантии результата работы. Результат зависит от множества факторов, на которые психолог не в силах влиять (например, действия клиента вне сессий, употребление клиентом мед.перпаратов, работа с другими специалистами, использование информации из интернета, обстоятельства жизни клиента и тд)
Дополнительно:Дополнительно, из уважения к клиентам на время сессии я переключаю телефон в беззвучный режим, а входящие звонки оставляю без ответа, к чему и вас приглашаю.
В процессе консультационной работы возможно возникновение сопротивления (не желание проходить на сессии, раздражение, небольшое временное ухудшение состояния и тд). Это является естественной составляющей любых изменений, потому что часть нашей психики не заинтересована в них, так как изменения требуют дискомфорта и затрат ресурсов. Мы всегда можем обсудить на сессии, возникшие у вас чувства относительно нашей работы, они очень важны для процесса работы.
Также я не рекомендую пропускать и переносить сессии без «серьёзных» причин. Я предлагаю вам относиться к нашей работе серьезно, ответственно и, следовательно, ставить ее в приоритет, как и делаю это я, подстраивая свои личные дела/встречи под сессии с вами, и ставя их в приоритет.
Когда вы решите завершить консультационный процесс, предупредите меня, пожалуйста, заранее об этом, чтобы мы смогли провести завершающую встречу, на которой мы подведем итоги и попрощаемся. Вместе с тем, у вас всегда есть право «уйти по-английски». Этот пункт является просто рекомендацией для того, чтобы завершение работы было также полезным для вас.
Если вы «пропали», приняли решение о завершении работы без разговоров и завершающих сессий, у вас все равно есть возможность вернуться в работу позже (если по прошествии месяцев/лет вы захотите этого).
Я также имею право завершить работу с вами по своим причинам, предупредив вас об этом минимум за неделю, проведя завершающую встречу и предложив вам, по возможности, контакты других специалистов.
Стоимость сессийСтоимость сессии на данный момент фиксируется за вами. Когда стоимость сессии меняется для новых клиентов, для старых она остается прежней. Если я меняю стоимость для старых клиентов, я предупреждаю их об этом минимум за месяц, и она повышается за раз не более чем на 500р. В моей работе со старыми клиентами повышение стоимости может происходить не чаще, чем раз в полгода.
Оплата производится на карту Сбера по номеру телефона 89885759302 или номеру карты 5228 6005 7316 2247 (Клименко Ольга Александровна). После оплаты я высылаю вам чек.
ЗавершениеЕсли у вас есть переживания или сложные чувства касательно формата нашей работы, оплаты, ответственности и тд, мы всегда можем это обсудить. Мне важны любые ваши чувства и мысли.
В случае согласия на участие в консультационном процессе в соответствии с данными правилами, прошу в письме или сообщении написать: «Контракт мною изучен. С условиями контракта согласен/согласна»
